自幼失去双亲的孤儿海蒂（阿努克·斯特芬 饰），被姨母迪蒂（安娜·希恩斯 饰）送上了阿尔卑斯山，交由远离小镇、独居高山的祖父（布鲁诺·甘茨 饰）抚养。祖父性情孤僻古怪，长久以来离群索居，然而海蒂的纯真与率直，却如春风化雨般渐渐融化了爷爷冰冷的心。活泼的海蒂在这片群山绿野间如鱼得水，不仅收获了羊倌彼得（奎林·阿格里皮 饰）真挚的友情与孤僻祖父的温暖亲情，还与山下彼得的家人打成一片，生活悠哉快活。然而，一天海蒂同彼得在山上放羊时，姨母突然出现，连哄带骗将她带离大山，卖到了法兰克福的泽塞曼家。从此，目不识丁的海蒂被迫离开热爱的故土，成为了富家小姐克拉拉（伊莎贝尔·奥特曼 饰）的伴读。克拉拉幼年丧母，大病一场后再也无法站立，只能被困在冰冷奢华的豪宅中与轮椅相伴。父亲（马克西姆·梅米特 饰）常年在外很少回家，寂寞孤独的克拉拉将海蒂当成了生命中的救命稻草，两人很快一拍即合，成为形影不离的好友。海蒂更在克拉拉祖母循循善诱的教导下，逐渐引发了对读书识字的兴趣。可是，纵然城市生活富足，海蒂对美丽的高山风光和爷爷的思念却有增无减。她能顺利适应泽塞曼家这截然不同的新生活吗？远在天边的祖父和彼得还能再次相见吗？克拉拉的双腿还有重新站起来的希望吗？一段交织着思念、成长与奇迹的治愈之旅正缓缓展开……