由马丁、李杨薇、孔令淼主持,霍明亮、时统宇、程立耕担任常驻沟通嘉宾的民生调解综艺《向前一步》,是北京卫视推出的城市公共沟通纪实节目,长期聚焦城市发展里各类百姓纠纷,搭建居民、基层工作人员与政策专家平等对话的平台。节目演播室以中线作为象征矛盾的分歧线,每一期都会邀请存在分歧的双方当事人来到现场,一侧是普通市民,另一侧是街道、住建、文旅等相关部门工作人员,同时搭配由律师、心理专家、城市规划师、媒体评论员组成的沟通团,现场还有百位市民代表旁听,全程围绕真实民生难题展开沟通协商。节目覆盖的议题十分贴近日常,既有老旧小区拆迁腾退、文物保护区安置补偿这类牵动全家生计的大事,也包含小区停车位分配、社区配套改造、违建整治、公共用地使用等邻里间常见的矛盾,不少当事人因为诉求长期得不到妥善回应,积攒多年委屈,刚上场时情绪激动,双方各执一词争执不下,甚至一度陷入沟通僵局。主持人全程保持中立,不偏袒任何一方,逐条梳理双方诉求,沟通团成员结合法规、城市规划方案与心理疏导技巧拆解问题,现场清晰列明补偿细则、改造方案与相关政策条文,把模糊不清的规定讲得通俗易懂,消除当事人心中的误解与顾虑。节目组也会提前前往事发地实地走访,拍摄现场实景、调取书面资料带到演播室,让所有人直观看到矛盾产生的根源,避免空泛争辩。很多僵持数年的难题,在多方坦诚沟通后慢慢找到折中方案,不少原本对立的当事人跨过分歧线握手和解,部分曾经抗拒政策的居民,事后主动配合城市建设,还有当事人自愿成为社区义务调解员,帮身边邻里化解矛盾。整档节目没有刻意制造冲突博眼球,完整还原普通人面对城市建设时真实的顾虑与期盼,用理性沟通化解隔阂,既科普民生相关政策,也传递互相体谅、换位思考的相处理念,用真实接地气的纪实内容展现城市治理中的温暖底色。
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