调解类电视节目《第三调解室》由北京广播电视台纪实科教频道制作播出，张小童、刘佳担任主持人。节目于2011年3月正式开播，每日12:30在北京广播电视台纪实科教频道首播，周一至周六20:47、周日18:30重播。一档调解节目，能做到让观众“想看又怕看”，本身就是一件挺有意思的事。《第三调解室》就是这么个存在——你明知道接下来要看的是一家人坐在那儿吵得不可开交，可每次调到这个频道，遥控器就按不下去了。2011年春天，这档节目在BTV科教频道开播。那时候电视上满屏都是相亲和选秀，热热闹闹的，可北京台偏偏选了另一条路——把人民调解室搬进演播室，让那些在现实生活中快要反目成仇的人，坐到同一个镜头底下，把话说开。节目把司法局的人民调解室、公安局的联合调解室、法院的庭前调解室三合一，搞了个“演播室版调解现场”。最狠的一招是：这档节目调解成功的协议，盖上“第三调解室人民调解委员会”的公章，具有完全的法律效力。这意味着什么？意味着这不是演给别人看的“和事佬”戏码，而是真刀真枪地把一段快要断裂的关系，在镜头前重新接上。节目有句话叫“说法，说理，说亲情”，听起来简单，但每一期都在印证这六个字的分量。走进这个演播室的，没有一个是笑着来的。有人因为一套房子的归属跟亲兄弟闹了十几年，见面就红眼；有人因为拆迁补偿的分配，把老母亲夹在中间，一家人整年整年地不说话。那些在现实生活中已经走到死胡同的家务事，被搬进这间屋子里，在聚光灯下摊开来看。主持人张小童坐在中间，旁边是人民调解员、律师、心理专家——这些人不光是来评理的，更是来帮当事人把那些堵在心里说不出口的话，一句一句地往外掏。有期节目里，一对再婚老人因为生病住院的事闹得不可开交，子女们在现场情绪激动，调解员张慧敏没有急着掰扯谁对谁错，而是先放了一段老人在病榻上录的视频。画面里老人吃力地说“多亏老伴这些年的照顾”，就这么一句话，全场沉默了，几个子女眼眶红了，后面的事情就好谈多了。这节目厉害的地方就在这里。它不是站在法官的角度去判谁对谁错，而是先让你看见——那个跟你吵了十年的人，心里也有一块软的地方。然后律师再出来，把权利义务一条一条掰扯清楚。从情到理再到法，三步走完，当事人在节目现场签下调解协议，一桩几年甚至十几年的旧账，就这么结了。2011年节目开播不久，北京市司法局就和北京电视台联合成立了“第三调解室人民调解委员会”，这是全国首个以电视栏目命名的人民调解委员会，调解的规范性和权威性直接拉满。当然，也有人会说，家务事拿到电视上播，当事人不觉得难堪吗？节目组一开始就定了规矩：案例真实、矛盾双方当事人真实、调解过程真实，但当事人的隐私和尊严必须保护。很多矛盾在走进演播室之前，已经经过了记者旷日持久的追踪和沟通，不是随便拉两个人上来就吵。所以你看节目里那些当事人，就算刚开始脸色再难看、语气再冲，到最后签协议的时候，眼神里的那股劲儿确实是松了的。从2011年到现在，这档节目已经做了十几年。它不制造什么爆款话题，也不追求热搜，就这么一期一期地做下来。有人把它当“普法课堂”看，学学遗产怎么分、拆迁怎么赔；有人当“情感剧场”看，边看边替别人着急；还有人纯粹是把它当一面镜子，照照自己家里那些还没闹到台面上的事，提前打个预防针。《第三调解室》最难得的地方，是它让“调解”这两个字不再只是调解员和当事人之间的事。坐在电视机前的观众，看着别人的故事，也能咂摸出一点自己生活的味道。那句“看了别人的故事，解决自己的问题”，才是这档节目真正的落点。